Điều bạn cần biết về điều khoản
Có, nhưng mỗi thay đổi cần xác minh. Họ, tên đệm và địa chỉ có thể được cập nhật qua cài đặt tài khoản. Email và số điện thoại yêu cầu xác nhận OTP. Số CCCD hoặc hộ chiếu không thể được chỉnh sửa sau khi xác minh để tuân thủ quy định địa phương.
Nhấp vào 'Quên mật khẩu' trên trang đăng nhập. Chúng tôi sẽ gửi liên kết đặt lại qua email của bạn. Nhấp vào liên kết, tạo mật khẩu mới và đăng nhập lại. Nếu bạn không nhận được email, hãy kiểm tra thư rác hoặc liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.
Xác minh danh tính bảo vệ tài khoản của bạn và tuân thủ quy định địa phương chống lừa đảo. Chúng tôi chỉ yêu cầu ảnh rõ ràng của CCCD hoặc hộ chiếu, địa chỉ của bạn và số điện thoại. Quá trình này thường diễn ra trong vài phút.
Khoản tiền của bạn đi trực tiếp vào ví oka99, không phải qua bên thứ ba. Chúng tôi sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ giao dịch. Mỗi khoản rút bắt buộc phải xác minh danh tính để đảm bảo chỉ bạn mới có thể chuyển tiền ra.
Có. Rút bất kỳ số dư nào qua Bank chuyển khoản, MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, sau đó yêu cầu hủy tài khoản qua hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận rằng không còn giao dịch nào đang chờ xử lý và tài khoản sẽ bị vô hiệu hóa vĩnh viễn
Chat trực tiếp thường được trả lời trong vài phút. Email hỗ trợ nhận phản hồi trong vòng 24 giờ. Để truy cập nhanh nhất, sử dụng chat hoặc cung cấp chi tiết rõ ràng qua email để đội hỗ trợ tiếng Việt có thể xử lý yêu cầu của bạn một lần.
Các hành động như đăng nhập từ nhiều vị trí cùng lúc, chia sẻ tài khoản, hoặc lạm dụng chương trình khuyến mãi sẽ kích hoạt việc tạm dừng tài khoản. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email và cung cấp cơ hội để giải thích. Tài khoản bị khóa vĩnh viễn nếu gian lận được xác nhận.
